เราใช้และดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร
เราดูแลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการใช้บริการของคุณตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายด้านล่าง หากต้องการสอบถามหรือใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงขณะใช้บริการ เพื่อให้เราตรวจสอบคำขอโดยไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี เราอาจรับข้อมูลที่คุณส่งให้ เช่น ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดสำหรับยืนยันตัวตน และข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอาจรวมจำนวนเงิน ช่องทางฝากถอน และสถานะคำขอ ส่วนการใช้เกมอาจทำให้เกิดข้อมูลเกี่ยวกับรายการเล่นและการตั้งค่าที่คุณเลือก เราอาจมีข้อมูลทางเทคนิคจากการเข้าถึงผ่านโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลการใช้งานที่จำเป็นต่อการทำงานและการรักษาความปลอดภัย ข้อมูลที่ทีมงานได้รับเมื่อคุณติดต่อสอบถามอาจรวมข้อความและหลักฐานที่คุณเลือกส่งให้ โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ต้องการให้ตรวจสอบ และอย่าส่งรหัสผ่านผ่านช่องทางสนทนา ข้อมูลแต่ละประเภทอาจไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคน เราพิจารณาข้อมูลตามบริการที่คุณใช้และคำขอที่คุณส่ง ไม่ถือว่าการเข้าชมเนื้อหาเกมเพียงอย่างเดียวเท่ากับการส่งข้อมูลเพื่อทำธุรกรรม
กลับไปสารบัญ ↑2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ยื่นคำขอเกี่ยวกับการฝากถอน เลือกใช้สิทธิสมาชิก หรือส่งข้อความถึงทีมงาน ข้อมูลที่คุณให้ในแต่ละครั้งควรตรงกับเรื่องที่ดำเนินการ เพื่อให้เราตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรมได้โดยไม่ต้องขอรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อมูลบางส่วนเกิดจากการใช้งานบริการ เช่น เวลาเข้าถึง การทำรายการภายในบัญชี และการตอบสนองของอุปกรณ์ต่อบริการ ข้อมูลลักษณะนี้ช่วยให้เราตรวจสอบความผิดปกติและแก้ไขข้อขัดข้องเมื่อคุณแจ้งปัญหาได้ โดยไม่ได้หมายความว่าเราตรวจสอบกิจกรรมอื่นนอกบริการของเรา หากคุณติดต่อเรื่องธุรกรรมหรือสิทธิสมาชิก เราอาจขอข้อมูลประกอบเพิ่มเติมเพื่อจับคู่คำขอกับบัญชีที่ถูกต้อง ก่อนส่งรายละเอียดที่อาจกระทบความเป็นส่วนตัว เราจะพิจารณาวิธีตรวจสอบตัวตนให้เหมาะกับเรื่องนั้น
กลับไปสารบัญ ↑3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อให้คุณเข้าถึงบริการและจัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ข้อมูลธุรกรรมใช้สำหรับตรวจสอบรายการฝากถอน ติดตามสถานะ และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดหรือวิธีชำระเงิน การตรวจสอบเหล่านี้อาจต้องพิจารณาข้อมูลจากหลายรายการที่เกี่ยวข้องกัน แต่ไม่เปลี่ยนเงื่อนไขธุรกรรมหรือโปรโมชั่นโดยอาศัยข้อมูลส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียว ข้อมูลการใช้บริการช่วยให้เรารับเรื่องปัญหาทางเทคนิค ดูแลความปลอดภัยของบัญชี และพิจารณาการใช้สิทธิสมาชิกหรือโปรโมชั่นตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี คำขอที่คุณส่ง หรือการเปลี่ยนแปลงบริการที่กระทบคุณ เราใช้ข้อมูลเท่าที่สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและภาระหน้าที่ที่ใช้บังคับ ไม่ใช้ประวัติการเล่นเพื่อรับรองผลเกมหรือผลตอบแทน หากวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลเปลี่ยนไปในสาระสำคัญ เราจะอธิบายการเปลี่ยนแปลงให้คุณทราบตามความเหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑4. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
เราอาจส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นให้ผู้เกี่ยวข้องกับการดำเนินบริการที่คุณใช้ เช่น ผู้ดำเนินการชำระเงินหรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ การแก้ปัญหา หรือการดูแลความปลอดภัย การส่งต่อดังกล่าวไม่ใช่การอนุญาตให้นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยอิสระ เมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายหรือข้อกำหนดที่ใช้บังคับ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่จำเป็น เราไม่เผยแพร่ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดบัญชี หรือประวัติธุรกรรมของคุณต่อสมาชิกคนอื่นเพื่อการประชาสัมพันธ์ และไม่ถือว่าการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเป็นการยินยอมให้เปิดเผยเรื่องส่วนตัวของคุณต่อสาธารณะ หากคุณสอบถามถึงการส่งต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอของตน ทีมงานจะช่วยตรวจสอบตามข้อมูลที่มีและขอบเขตที่เปิดเผยได้ โดยคำนึงถึงข้อมูลของบุคคลอื่นและความปลอดภัยของบัญชีด้วย
กลับไปสารบัญ ↑5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นต่อการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การตอบคำถาม และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจต่างกันตามชนิดของข้อมูลและเหตุผลที่ต้องใช้ เช่น ข้อมูลติดต่อสำหรับตอบคำขออาจมีหน้าที่ต่างจากรายการที่ต้องใช้ตรวจสอบข้อโต้แย้งเรื่องธุรกรรม เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เหล่านั้นแล้ว เราจะพิจารณาลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม หากยังต้องเก็บบางส่วนเพื่อจัดการข้อพิพาทหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ เราจะจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนนั้นให้สอดคล้องกับเหตุผลที่ยังต้องเก็บ การปิดบัญชีหรือหยุดใช้บริการไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบทันที คุณสามารถสอบถามทีมงานถึงการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เพื่อให้เราตรวจสอบตามประเภทข้อมูลและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราดูแลการเข้าถึงข้อมูลบัญชีและธุรกรรมโดยพิจารณาความจำเป็นของผู้ที่ต้องรับเรื่องหรือแก้ไขปัญหา และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต การดูแลความปลอดภัยต้องอาศัยการตรวจสอบเหตุผิดปกติควบคู่กับการจัดการคำขอของสมาชิก คุณช่วยปกป้องบัญชีได้ด้วยการเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ตรวจสอบข้อมูลก่อนส่งหลักฐาน และออกจากบัญชีเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากพบรายการที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี โปรดแจ้งทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ โดยไม่ส่งรหัสผ่านให้ผู้อื่น ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด เราจึงไม่รับรองว่าระบบจะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่จะพิจารณาปัญหาที่คุณแจ้งและการเข้าถึงข้อมูลตามลักษณะเหตุการณ์
กลับไปสารบัญ ↑7. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถขอทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณถูกนำไปใช้เพื่อเรื่องใด และขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ โดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือ เราอาจต้องตรวจสอบว่าผู้ส่งคำขอเป็นเจ้าของบัญชีหรือผู้มีสิทธิที่เกี่ยวข้องก่อนให้ข้อมูลหรือดำเนินการ เพื่อป้องกันการเปิดเผยแก่บุคคลอื่น คุณอาจขอให้พิจารณาลบ จำกัดการใช้ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลบางประเภท รวมทั้งเปลี่ยนการตัดสินใจเกี่ยวกับความยินยอมที่คุณเคยให้ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมนั้น การดำเนินการขึ้นอยู่กับลักษณะคำขอ หน้าที่ที่ใช้บังคับ และข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อการจัดการบัญชีหรือธุรกรรม หากคำขอเกี่ยวข้องกับรายการของผู้อื่นหรือข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อจัดการข้อโต้แย้ง เราจะพิจารณาขอบเขตที่ดำเนินการได้และอธิบายเหตุผลตามความเหมาะสม โปรดแจ้งรายละเอียดของข้อมูลที่ต้องการให้ตรวจสอบโดยไม่ส่งรหัสผ่าน
กลับไปสารบัญ ↑8. คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่คล้ายกันอาจช่วยให้การเข้าถึงบริการทำงานต่อเนื่อง จดจำการตั้งค่าที่จำเป็น และตรวจสอบข้อขัดข้องหรือการใช้งานที่ผิดปกติ ข้อมูลจากเทคโนโลยีเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และการใช้งานบริการ แทนที่จะเป็นข้อมูลที่คุณพิมพ์ลงในบัญชีโดยตรง คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การปิดกั้นบางประเภทอาจส่งผลต่อการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบหรือการทำงานของบริการที่ต้องอาศัยข้อมูลในเบราว์เซอร์ หากคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง การตั้งค่าในเครื่องหนึ่งอาจไม่เปลี่ยนการตั้งค่าในอีกเครื่อง เราใช้ข้อมูลจากการติดตามเพื่อดูแลการทำงานและความปลอดภัยตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ถือว่าการตั้งค่าคุกกี้เป็นการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวอื่นทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลที่ใช้ โปรดสอบถามทีมงาน
กลับไปสารบัญ ↑9. ข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์
บริการเกมของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุอย่างน้อย 20 ปี เราไม่ประสงค์ให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์สมัครบัญชี ส่งข้อมูลเพื่อทำธุรกรรม หรือใช้บริการเกม ผู้ที่ดูแลอุปกรณ์ร่วมกับบุคคลอายุต่ำกว่าเกณฑ์ควรระมัดระวังการเข้าถึงบัญชีและเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ หากเราพบว่าบัญชีหรือข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวข้องกับผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะพิจารณาจำกัดการใช้บริการและจัดการข้อมูลนั้นตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงหน้าที่ที่ใช้บังคับและความจำเป็นในการตรวจสอบข้อเท็จจริง การลบข้อมูลบางส่วนอาจต้องพิจารณาร่วมกับรายการที่เกิดขึ้นก่อนตรวจพบ หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและสงสัยว่าผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ได้ส่งข้อมูลให้เรา โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือ พร้อมรายละเอียดเท่าที่จำเป็นต่อการค้นหาและตรวจสอบเรื่องดังกล่าว
กลับไปสารบัญ ↑10. การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ การดูแลข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงอาจเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่ใช้ วัตถุประสงค์ การส่งต่อข้อมูล หรือวิธีที่คุณติดต่อเพื่อใช้สิทธิ เราจะสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญด้วยวิธีที่เหมาะกับบริการและลักษณะของการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณกลับมาใช้บริการ โปรดตรวจสอบข้อความนโยบายที่ใช้ในขณะนั้น โดยเฉพาะก่อนส่งข้อมูลใหม่หรือทำรายการที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบายไม่ทำให้เงื่อนไขของธุรกรรมหรือโปรโมชั่นที่แยกต่างหากเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติ หากคุณมีคำถามว่าการเปลี่ยนแปลงกระทบข้อมูลที่เคยส่งให้เราอย่างไร สามารถแจ้งทีมงานให้ตรวจสอบตามประเภทข้อมูลและบริการที่คุณใช้ได้ เราจะพิจารณาคำถามตามข้อเท็จจริงของบัญชีและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑11. การติดต่อเรา
หากต้องการสอบถามการเก็บ ใช้ เปิดเผย หรือจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงขณะใช้บริการ เรารับเรื่องเป็นภาษาไทย และสามารถช่วยตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง ขอบเขตการตอบคำขอเกี่ยวกับข้อมูลขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่ต้องตรวจสอบและการยืนยันว่าคุณมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลนั้น เมื่อส่งคำถาม โปรดระบุเรื่องที่ต้องการให้ตรวจสอบ เช่น ข้อมูลติดต่อที่ต้องแก้ไข รายการธุรกรรมที่สงสัย หรือประเภทข้อมูลที่ต้องการทราบ หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านและข้อมูลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต้องใช้หลักฐานเพิ่มเติม ทีมงานจะพิจารณาขอเฉพาะข้อมูลที่สัมพันธ์กับคำขอ หากคำตอบแรกยังไม่ตรงกับเรื่องที่คุณแจ้ง คุณสามารถอธิบายประเด็นเพิ่มเติมผ่านช่องทางช่วยเหลือเดิมเพื่อให้ตรวจสอบต่อได้ เราจะดูแลคำขอโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของคุณและผู้เกี่ยวข้อง ไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีเพียงเพราะผู้ติดต่อทราบชื่อสมาชิก
กลับไปสารบัญ ↑
